Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [21/02/2026]

Chez Tresoria, nous faisons notre maximum pour vous livrer rapidement et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays francophones suivants :

• France

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse

Si votre pays n’apparaît pas lors du passage en caisse, cela signifie que la livraison n’est pas encore disponible pour cette destination.

2. Livraison gratuite

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à 50 € dans les pays suivants :

• France

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse

Conditions de la livraison gratuite

• Le seuil de 50 € est calculé après remises et avant frais de livraison.

• La livraison gratuite s’applique automatiquement au moment du paiement si votre commande est éligible.

• Cette offre peut être modifiée ou retirée à tout moment.

3. Frais de livraison (commandes inférieures à 50 €)

Pour les commandes de moins de 50 €, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon :

• le pays de destination,

• le poids/volume des articles,

• le transporteur disponible.

Les frais exacts apparaissent avant la validation de votre commande.

4. Délais de préparation et d’expédition

Préparation de commande

Les commandes sont généralement préparées sous [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France : [7 à 12 jours ouvrés]

• Belgique : [7 à 12 jours ouvrés]

• Luxembourg : [7 à 12 jours ouvrés]

• Suisse : [7 à 12 jours ouvrés]

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, jours fériés ou en raison du transporteur.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi (si disponible), afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spam) ou contactez-nous à support@tresoria.store.

6. Expéditions en plusieurs colis

Selon les produits commandés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Dans ce cas, vous pourrez recevoir vos articles séparément, à des dates différentes.

Cela n’entraîne pas de frais supplémentaires pour vous.

7. Douanes, taxes et importation (Suisse)

Pour les commandes livrées en Suisse, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales ou le transporteur.

Sauf indication contraire sur notre site, ces frais restent à la charge du client.

8. Retards de livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (transporteur, douanes, météo, forte demande, etc.).

Tresoria ne pourra pas être tenue responsable des retards causés par des tiers, mais notre équipe reste disponible pour vous aider à suivre votre commande.

9. Adresse de livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.

En cas d’erreur d’adresse (adresse incomplète ou incorrecte), Tresoria ne pourra pas être tenue responsable d’une non-livraison ou d’un retard.

Si un colis nous est retourné pour adresse incorrecte ou non-réclamé, nous pourrons proposer :

• une réexpédition (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer), ou

• un remboursement partiel (hors frais de livraison déjà engagés).

10. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous rapidement à support@tresoria.store en indiquant :

• votre numéro de commande,

• une description du problème,

• des photos (si le colis/produit est endommagé).

Nous vous aiderons à trouver une solution dans les meilleurs délais.

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :

Tresoria
📧 support@tresoria.store